訂購條款

[ 付款方式 ]

信用卡付款/ATM轉帳付款

 

 

配送方式 ]

台灣本島單筆購買滿 2500 ,即享有免運配送到府優惠。

單筆購物未滿2500元酌收運費 150 元 (國外與離島及偏遠地帶另計)

*訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於 3-7 個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間或預購商品,則依商品頁為主。

因訂購後續皆有一連串作業需將您的訂單更好完成,如遇時間緊迫等需求,建議提早完成訂購,敬請見諒。

*配送物流:台灣本島地區均配合宅配貨運進行配送,如遇特定節日或地區致使宅配貨運無法配合,則以其他物流代替。

*其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

*特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,如有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

  
 

 

 

發票開立 ]

購買商品後均於7~10日開立發票。

統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時,發票選擇「三聯發票」,並鍵入「三聯發票資訊」即可。

發票更改:如您收到發票訊息有誤,請於收到後 10 日內告訴我們並寄回,我們會立即為您處理。

 

訂單查詢 ]

會員:請登入會員後,直接在會員資料內的「我的訂單」,可查詢您的訂購記錄。

 

退貨說明 ] 

退換貨 / 退款(台灣)

當拿到商品後,您擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,天蘊皆接受退、換貨。

食品類商品若非因商品本身變質,經拆封後一律不接受退、換貨。

-商品說明本身即特別註明不得退換貨之商品,如優惠、出清、過季、即期商品等。

 

 

 

特別注意事項 ]

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

換貨:可提供一次換貨,原商品寄回天蘊,自付運費。換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。

退款:天蘊於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-28天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, 天蘊 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,天蘊將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另大型商品及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所須之運費。

 

退/換貨流程 ]

-至訂單紀錄點選「退/換貨申請」

-客服與您聯繫

-貨運將商品取回

-確認退回商品無誤且無毀損

-重新寄出須換貨新品(換貨)

-進行退款(退貨)

-完成